Se hai dimenticato la password di accesso puoi procedere al reset della password seguendo le istruzioni presenti a questa pagina.

La password per poter visualizzare i tuoi esami non è quella con cui accedi al portale, bensì è il tuo codice fiscale scritto in MAIUSCOLO.

In questo caso richiedi supporto utilizzando il modulo di assistenza in basso oppure inviando una email a supporto.web@smdlgroup.com, scrivendo il codice identificativo fornito dal medico e il tuo codice fiscale. Una volta verificati i dati forniti provvederemo a darti riscontro per risolvere il problema.

Se non ti sei mai registrato allora è stata una dimenticanza del medico, segui le istruzioni presenti nella sezione "Mi devo registrare ma ho perso il codice fornito dal medico". Se invece ti sei già registrato in passato il codice non serve più in quanto è necessario solo per registrarsi la prima volta, in seguito vieni poi avvisato automaticamente via email ed SMS della presenza di nuovi esami. Se invece non ti ricordi più la password segui le istruzioni presenti nella sezione "Ho dimenticato la password di accesso".

In questo caso richiedi assistenza inviando una email a supporto.web@smdlgroup.com con in allegato un tuo documento di identità chiedendo che ti venga fornito il codice identificativo necessario per poter completare la registrazione.

Verifica di aver scritto l'indirizzo email corretto, in caso contrario ripeti la registrazione. Se l'indirizzo è corretto verifica che la mail non sia andata nella casella di spam. Se non è nella casella di spam è possibile che sia stata bloccata, questo può succedere se viene utilizzato l'indirizzo email aziendale, usare possibilmente l'indirizzo email personale. Se il problema persiste richiedi supporto utilizzando il modulo di assistenza in basso oppure inviando una email a supporto.web@smdlgroup.com, spiegando la situazione.

Questo può succedere se l'email è andata a finire nella casella di spam, riportare l'email in posta in arrivo e una volta fatto il link di conferma lì dovrebbe ora essere cliccabile.

Verifica di aver scritto il numero di cellulare corretto, in caso contrario ripeti la procedura di validazione numero correggendo il numero prima di inviare la richiesta. Se il numero è corretto verifica che l'SMS non sia andato nella casella di spam. Se non è neanche nella casella di spam richiedi supporto utilizzando il modulo di assistenza in basso oppure inviando una email a supporto.web@smdlgroup.com, chiedendo di essere contattati per la validazione del numero di cellulare.

Questo potrebbe succedere se hai effettuato in precedenza la registrazione per un'altra azienda, se così non fosse richiedi supporto utilizzando il modulo di assistenza in basso oppure inviando una email a supporto.web@smdlgroup.com, spiegando la situazione. Se invece ti sei effettivamente registrato in passato presso una tua vecchia azienda puoi seguire le istruzioni presenti nella sezione "I dati che vedo nel portale sono della vecchia azienda dove lavoravo e non della nuova".

La registrazione vale unicamente per l'azienda dove lavori, se cambi azienda e se continui ad utilizzare il portale Referti SMDL WEB allora ti devi registrare con il codice che il medico ti deve aver fornito e con una email differente. Nel caso non ne avessi un'altra oppure non volessi cambiare indirizzo email è possibile cambiare il profilo con la nuova azienda richiedendo supporto utilizzando il modulo di assistenza in basso oppure inviando una email a supporto.web@smdlgroup.com, spiegando la situazione e chiedendo di mantenere l'indirizzo email nella nuova azienda (attenzione: così facendo non si avrà più accesso ai dati della vecchia azienda).

Una volta eseguito l'accesso, nella pagina dei dati personali è disponibile la procedura per il cambio di email. Se non è possibile effettuare l'accesso (es. password dimenticata) e non si ha più accesso all'indirizzo email di registrazione, allora è necessario dalla nuova email scrivere una richiesta di assistenza a supporto.web@smdlgroup.com con in allegato un tuo documento di identità, chiedendo che l'indirizzo email di registrazione venga cambiato con quello da cui stai inviando la richiesta.

Una volta eseguito l'accesso, nella pagina dei dati personali è disponibile la procedura per il cambio di numero di cellulare.

Può capitare che, per vari motivi, i tempi di pubblicazione degli esiti siano più lunghi del previsto, la situazione si può monitorare entrando nella pagina delle visite, se non ancora pronti nell'ultima visita effettuata troverai scritto "Non ancora disponibile". Si ricorda comunque che, una volta pronti, si viene avvisati sia tramite email che tramite SMS. Eventualmente puoi chiedere maggiori informazioni utilizzando il modulo di assistenza in basso oppure inviando una email a supporto.web@smdlgroup.com.